Очень нужно реализовать распределение диалогов в онлайн консультанте между менеджерами. Как сделано сейчас: кто успел тот и пишется в чате. Но это неверное распределение задач. Каждый менеджер должен получать сообщение из чата по очереди, при этом если он не ответил в течении 30 сек или минуту, то пропускает свою возможность и чат переключается на следующего по списку.

ОПИСАНИЕ ПРОБЛЕМЫ:

На наш взгляд присутствует "Баг"/недоработка в доступе к "конфиденциальной" информации в модуле СКЛАД, для всех пользователей у кого есть доступ к модулю ДОКУМЕНТЫ. Данная чрезмерная доступность для всех пользователей системы CRM FreshOffice кто имеет доступ к модулю Документы "СВОДИТ НА НЕТ" половину смысла существования модуля СКЛАД, так как делает доступной для всех сотрудников компании открытым доступ к информации представляющей коммерческую тайну, а именно к закупочной стоимости, данным о поставщике и т.д.

ДЕТАЛЬНО:

Не смотря на то, что в карточке пользователя отключён модуль Склад

а также в настройке доступа группы, в которой состоят пользователи отключён доступ к справочнику модуля Склад 

!ОДНАКО! пользователи имеющие доступ к модулю документы всё равно могут просматривать информацию по Складу например при выставлении счетов и добавлении позиций из справочника

и иметь доступ к информации по закупочной стоимости товара, наименованию поставщика и т.д.

ПРЕДЛАГАЕМОЕ РЕШЕНИЕ:

В модуле Склад добавить свойство к папкам (видимая/не видимая) для определённых групп пользователей

Таким образом УДАСТСЯ ИСПОЛЬЗОВАТЬ ВСЕ ИДЕИ и ВОЗМОЖНОСТИ модуля Склад заложенные Вами нём, а не как сейчас в урезанном виде.

Пользователи с правами менеджера могут также выбирать товар без конфиденциальныхданных из групп одних групп товаров.

Пользователи с правами администратора могут же использовать все возможности модуля Склад для товаров которые размещены в Группы доступные для них.

С уважением, Михаил.

когда фреше пользуешься давно то за это время сделали кучу статей приходов (за эту услуги, за другую услуг) потом поняли что нужно сокращать, но что бы список статей сократить нужно вручную в каждую операцию зайти и поменять, а когда база большая это не реально. нужно создать правило - смена этой операции или этих операций на эту операцию, тогда мы могли бы быстра поменять не нужные статьи приходв или расходов на нужные

При настройке встроенного софтфона, нет возможности настроить вывод звонка на динамик отдельно, а звук разговора отельно, писал уже об этом, есть приложение http://www.microsip.org/downloads, очень был бы кстати такой же функционал, вы конечно уже говорили о кнопке нет на месте, но не всегда менеджеры об этом помнят, и если человек отошел/отвернулся/снял гарнитуру то он просто не слышит звонок.

Сделайте также, сигнал вызова отдельно, голос отдельно.

В программе нет отображения задач и сделок на календаре. Отсутствие данной возможности негативно влияет на планирование работы предприятия, в том числе , сотрудники не видят актуальную информацию по распорядку дня в целом по компании. Это приводит к назначению , к примеру, на один день и более того на одно время нескольких сделок, которые необходимо разнести по разным дням. При наличии информации о уже назначенных сделках на календаре эта проблема будет с легкостью решена и будет наглядно видно кол-во сделок на тот или иной день. Сотрудник будет знать занят день или свободен.

По задачам - вопрос тот же. Даже руководитель не видит на календаре всех задач.

Просим: реализовать возможность отображения всех сделок и всех задач на общем календаре по компании.

Здравствуйте!

В данный момент наблюдаю такую ситуацию: входящий звонок с вашей телефонии не записывается в системе и на заноситься в карточку как лид! Так же нет записи этого звонка и я не могу отследить сколько звонков и с каких номеров было сегодня сделан. Мы не можем знать заранее своего клиента, и поэтому необходимо чтобы поступивший звонок сразу преобразовывался например в ЛИД. Кучу времени потратил на переписку в онлайн чате и толком мне ничего не объяснили!!! Хотя в других СРМ системах это предусмотрено!

Просьба увеличить число "Сквозных полей", в частности поля "Город", "Категория","Вид деятельности", чтобы автоматом информация из карточки контрагента подгружалась в карточку "Задача"

Создавать задачу путем выбора ключевых слов по очереди.

Подобное есть в Мегаплане.

Задача создается несколькими кликами мышки, что очень удобно когда в другой руке телефон.

Было бы удобно добавить индикацию новый сообщений на иконку "Чат" в интерфейсе Фреш Офиса. Например кружочек с цифрой (количество новых непрочитанных сообщений). Вроде бы банальная вещь, но не реализована.

В облачной версии отсутствует возможность создать дополнительные поля контактным лицам. В результате не могу использовать сервис "рассылка". В основном нужно

послать письмо не всем контактным лицам контрагента, а одним на одну

тему, другим - на другую. Если бы была возможность заводить контактным

лицам дополнительные поля, то далее можно было бы создать фильтр, по

которому в зависимости от значения дополнительных полей отправлялась бы

рассылка.
Прошу сообщить в какие сроки сможете реализовать

возможность добавлять дополнительные поля контактным лицам и

использовать их при работе с сервисом "рассылка".