Смотрите, что я писал 2 ГОДА НАЗАД http://freshoffice.userecho.com/forums/1-predlozhenie-dlya-freshoffice/topics/59-pereadresatsiya-ustranit-absurd/

Лучше сделать возможность сделать форму из любых полей системы, в том числе и "дополнительных" (созданных пользователем под свои нужды).

Может я совсем ленивый и хочу чтобы клиенты заполняли полностью все свои реквизиты сами))

Попробуйте сделать это через тех.поддержку.

Пора бы уже их обновить, к стати.