Андрей, а если не сложно, можно скрин данной функции.

Нет, речь идет об облаке. Там сейчас только отправка и история переписки, и то с задержкой подгружается. А хотелось бы получать и смотреть входящую почту никуда не переходя. И как предложил Артем, создавать сущности на основе входящей почты. Что было бы очень удобно, особенно для тех, кто работает с заявками по электронной почте.