очень похоже на эту идею - https://freshoffice.userecho.com/topics/17-razgranichenie-prav-dostupa-v-telefonii/
Сервис поддержки клиентов работает на платформе UserEcho
очень похоже на эту идею - https://freshoffice.userecho.com/topics/17-razgranichenie-prav-dostupa-v-telefonii/