Скрипты продаж телефонных разговоров для менеджеров

Вношу предложение по внедрению в CRM скрипта продаж по телефону для менеджеров по продажам. При этом, чтобы каждая цепочка разговоров была прикреплена к контрагенту. Возможность создавать, редактировать скрипты. Естественно должна быть возможность анализировать работу скрипта, ответы потенциальных покупателей, и т.д.